Leistung
IT-Service und EDV-Support für Unternehmen
Laufender Betrieb Ihrer Arbeitsplätze, Server und Netzwerke – mit Fernwartung, Vor-Ort-Service und proaktivem Monitoring.
Wenn die IT steht, steht das Geschäft. Wir übernehmen den laufenden Betrieb Ihrer IT – von der einzelnen Workstation über Server und Netzwerk bis zu Druckern, Mobilgeräten und Fachanwendungen. Sie rufen an oder schreiben eine E-Mail, wir kümmern uns.
Die meisten Störungen lösen wir per Fernwartung innerhalb weniger Minuten. Wenn Hardware getauscht, verkabelt oder vor Ort geprüft werden muss, sind wir im Raum Mönchengladbach, Viersen, Krefeld, Neuss und Düsseldorf kurzfristig bei Ihnen.
Wichtiger als schnelle Reaktion ist uns aber, dass Störungen gar nicht erst auftreten: Wir überwachen Ihre Systeme, spielen Updates kontrolliert ein, prüfen Backups regelmäßig und melden uns, bevor eine Festplatte ausfällt oder ein Zertifikat abläuft.
Im Detail
Was IT-Service & Support bei uns umfasst
Helpdesk & Fernwartung
Direkter Draht zu einem Techniker, der Ihre Umgebung kennt. Zugriff per Fernwartung, Störungsbehebung meist im ersten Kontakt – ohne Weiterleitung durch drei Support-Level.
Vor-Ort-Service in der Region
Hardware-Tausch, Verkabelung, Umzüge, neue Arbeitsplätze: Für alles, was Hände braucht, kommen wir zu Ihnen – in Mönchengladbach und im Umkreis von rund 60 Kilometern.
Proaktives Monitoring
Server, Netzwerkkomponenten und Clients werden rund um die Uhr überwacht. Festplattenzustand, Speicherplatz, Dienste, Backup-Jobs und Sicherheitsstatus laufen bei uns auf.
Patch- & Update-Management
Windows- und Anwendungsupdates werden getestet und in Wartungsfenstern ausgerollt – nicht mitten im laufenden Betrieb und nicht erst Monate nach Veröffentlichung.
Arbeitsplatz-Lifecycle
Beschaffung, Einrichtung, Übergabe, Wartung und datenschutzkonforme Außerbetriebnahme. Neue Mitarbeitende sind am ersten Arbeitstag arbeitsfähig.
Dokumentation & Transparenz
Wir dokumentieren Ihre Umgebung: Geräte, Lizenzen, Zugänge, Verträge, Netzpläne. Die Dokumentation gehört Ihnen – auch wenn Sie den Dienstleister wechseln.
Leistungsumfang
Das bekommen Sie konkret
Damit Sie Angebote vergleichen können, nennen wir den Umfang so genau wie möglich.
- Fester Ansprechpartner mit Kenntnis Ihrer Umgebung
- Fernwartung und telefonischer Support zu den Servicezeiten
- Vor-Ort-Einsätze im Einzugsgebiet
- Überwachung von Servern, Clients und Netzwerk
- Kontrolliertes Patch-Management
- Regelmäßige Backup-Kontrolle mit Wiederherstellungstest
- Gepflegte IT-Dokumentation in Ihrem Eigentum
- Wartungsvertrag mit festem Monatsbeitrag oder Abrechnung nach Aufwand
FAQ
Häufige Fragen zu IT-Service & Support
Was Kunden uns zu diesem Thema regelmäßig fragen.
Passt dazu
Sprechen wir über Ihre IT
Ein kurzes Telefonat genügt, um einzuschätzen, ob wir zu Ihnen passen. Kostenfrei, unverbindlich und ohne Verkaufsgespräch.
Ihr Ansprechpartner: Christian Schauten · Mo.–Fr. 8:00–17:00 Uhr · Samstags nach Vereinbarung