Umstellung der Telefonie für einen Autoglaser
Für einen Autoglaser mit zehn Standorten haben wir eine umfassende Modernisierung der Telefonie-Infrastruktur durchgeführt, um eine einheitliche, cloudbasierte Lösung zu implementieren. Ziel des Projekts war es, die Kommunikation zu vereinheitlichen, die Effizienz zu steigern und eine flexible, zukunftssichere Plattform zu schaffen.
Projektdetails:
Umstellung auf 3CX Cloud-Telefonie: Austausch der bestehenden, unterschiedlichen lokalen Telefonielösungen an den zehn Standorten durch eine zentrale, cloudbasierte 3CX-Installation. Diese Lösung ermöglicht eine einheitliche Verwaltung und Nutzung der Telefonie an allen Standorten.
Anbindung über Telekom SIP Trunks: Integration aller Standorte in die neue Telefonie-Infrastruktur über Telekom SIP Trunks, um eine stabile und hochwertige Sprachverbindung zu gewährleisten.
Einsatz von 3CX SBC: Implementierung des 3CX Session Border Controllers (SBC) an den Standorten zur Optimierung der Verbindungssicherheit und -stabilität zwischen den einzelnen Standorten und der zentralen 3CX-Installation.
Zentrale Warteschlange und Call Routing: Einrichtung einer zentralen Warteschlange und eines intelligenten Call-Routings, um Anrufe effizient zu verteilen und die Erreichbarkeit für Kunden zu verbessern.
Diese Umstellung ermöglicht es dem Autoglaser, seine Kommunikation zu zentralisieren, die Betriebskosten zu senken und gleichzeitig die Flexibilität zu erhöhen, was zu einer verbesserten Kundenbetreuung und einem effizienteren internen Workflow führt.